小 i 机器人是人工智能技术和产业化平台供应商，提供包括自然语言处理、深度语义交互、语音识别、图像识别、机器学习和大数据技术等在内的人工智能核心技术及将技术与通信、金融、政务、法务、医疗、制造等行业深度结合的解决方案和服务体系，为超过上千家的大中型客户、数十万开发者及中小企业提供服务，全球用户超过8亿，实现AI的大规模商用落地。
全球人工智能核心技术领衔分析师Tom Austin这样评价小i机器人：有越来越多企业在做人工智能技术，但实际的产业应用方面，小i机器人实现的功能较多。
公司业务覆盖通信、金融、政务、法务、医疗、制造等多个行业，为近千家大中型企业和政府、几十万小企业及开发者提供服务，全球用户超过8亿。中国建行官方数据显示，由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量，远超95533、400人工座席的服务量总和。在招行，每天上百万次的交互量，大约需要2000-3000人来服务，因为有了小i机器人，现在只需要10个左右的人。
小i机器人与贵阳市政府联手打造的“人工智能大数据云服务平台”，充分发挥贵阳大型数据集基础优势，提供精准的AI云平台服务，并通过大量真实用户的使用进一步提高AI输出结果的精准度，基于该平台的多个政用、商用、民用项目在国际上属于首创。
Gartner在《2017十大战略技术趋势》报告中指出，小i机器人、苹果Siri、微软Cortana、亚马逊Echo作为全球典型的对话系统，能够提供云端的智能交互能力，并向全球的CIO和CTO们推荐。
